Aplicația mobilă AnaDent Smile Club · versiunea 1.2 · în vigoare din
Prin folosirea aplicației AnaDent Smile Club accepți termenii de mai jos. Sunt scurți și scriși ca să se înțeleagă.
1. Ce este aplicația
AnaDent Smile Club este aplicația de fidelizare și recomandări a Clinicii AnaDent din Cluj-Napoca, operată de ANADENT RX SRL (CUI 26085922, J12/1850/2009, Piața Mihai Viteazu nr. 9, ap. 12, Cluj-Napoca 400036).
Aplicația îți permite să trimiți prietenilor codul tău de invitație, să îți urmărești beneficiile de fidelitate după ce contul ți-a fost confirmat la clinică, să soliciți o programare și să consulți informații despre servicii, tarife orientative, echipă și locații.
Aplicația nu este un instrument medical. Nu oferă diagnostice, consultații la distanță, acces la fișa medicală sau la rezultate de investigații. Informațiile despre tratamente au caracter general și de prezentare. Orice decizie medicală se ia la cabinet, cu medicul tău.
2. Contul tău
Poți crea cont dacă ai împlinit 16 ani.
Contul se creează cu numărul tău de telefon, confirmat prin cod SMS. Nu există parolă.
Un singur cont de persoană. Numărul de telefon trebuie să îți aparțină.
Ești responsabil de accesul la telefonul pe care e instalată aplicația.
Le trimiți prietenilor prin canalele pe care le folosești oricum.
Prietenul completează un formular scurt și ajunge la clinică.
După ce își face și achită primul tratament, recepția validează recomandarea.
Beneficiul tău se acordă automat, iar prietenul este întâmpinat la recepție, care îi explică ce beneficii are ca pacient nou.
Regulile care contează
Nu te poți recomanda pe tine. Auto-recomandările, conturile duplicate și numerele de telefon care îți aparțin nu generează credit.
Recomandarea trebuie să fie reală. Prietenul trebuie să fie un pacient nou, care nu a mai fost tratat la AnaDent.
Recomandarea se validează la clinică. Creditul apare după primul tratament plătit, nu la instalarea aplicației.
O recomandare nevalorificată expiră după perioada afișată în aplicație (inclusiv după ce prietenul a ajuns la clinică, dacă tratamentul nu e validat la timp).
Dacă recomandarea e respinsă sau expiră, beneficiul de bun venit al prietenului se anulează.
Datele prietenului le introduci doar dacă ai acordul lui. El poate cere oricând ștergerea lor.
Profesioniștii din domeniul sănătății nu primesc credit și niciun alt avantaj pentru pacienții pe care îi îndrumă în exercitarea profesiei.
Creditul Smile
Creditul este un beneficiu de fidelitate aplicat la tratamente, nu bani. Nu se retrage în numerar, nu se transferă altei persoane și nu se schimbă în alte beneficii.
Creditul Smile și voucherele sunt beneficii de fidelitate pentru pacienții AnaDent. Nu reprezintă numerar și nu constituie remunerație sau comision pentru intermedierea serviciilor medicale.
Detaliile beneficiilor și creditul strâns le vezi în aplicație după prima ta vizită la clinică, când recepția îți confirmă contul. Creditul se acordă și înainte de asta; doar afișarea lui așteaptă confirmarea.
Se folosește la tratamentele clinicii, la prețul întreg. Nu se folosește la produse și nici la tratamentele facturate la un preț special.
Din credit se poate acoperi doar o parte din prețul întreg al tratamentului, oricât credit ai; limita (procentul maxim) o vezi în contul tău, iar restul se achită normal.
Se poate cumula de la mai multe recomandări.
Fiecare sumă de credit are un termen de valabilitate, afișat în contul tău, calculat de la data la care a fost acordată. Când folosești creditul, se scade întâi din sumele care expiră cel mai devreme. Suma care urmează să expire și data expirării le vezi în aplicație.
Valorile, plafoanele și perioada de valabilitate sunt cele afișate în aplicație în momentul respectiv. Clinica le poate actualiza; creditul deja acumulat rămâne valabil în condițiile de la momentul acordării.
Creditul se pierde odată cu ștergerea contului.
Voucherele
Fiecare voucher are un cod și un QR, valabile o singură dată.
Se prezintă la recepție înainte de plată și se validează pe loc.
Voucherele au termen de valabilitate, afișat pe fiecare.
Nu se cumulează cu alte beneficii decât dacă se spune explicit.
Voucherul de bun venit al prietenului recomandat se aplică doar la prețul întreg, nu la tratamentele facturate la un preț special.
Dacă o recomandare pare făcută cu rea-credință — date inventate, conturi multiple, persoane care nu au cerut să fie contactate — clinica poate anula creditul aferent și, în cazuri repetate, poate închide contul. Îți spunem întotdeauna de ce.
4. Solicitările de programare
Formularul din aplicație transmite o solicitare, nu rezervă o oră. Recepția te sună pentru a confirma ziua și intervalul. Vezi în aplicație dacă solicitarea a fost trimisă sau preluată.
Te rugăm să nu scrii detalii medicale în câmpul de motiv — o descriere generală („durere", „control", „igienizare") e suficientă pentru ca recepția să te îndrume corect.
5. Tarifele și informațiile afișate
Tarifele din aplicație sunt orientative și reprezintă prețuri „de la". Prețul final se stabilește la consultație, în funcție de situația concretă. Descrierile serviciilor și articolele de blog au scop informativ, nu constituie recomandare medicală.
6. Cum te comporți în aplicație
Nu încerca să accesezi conturi sau date care nu îți aparțin.
Nu folosi mijloace automate pentru a genera recomandări sau conturi.
Nu distribui codul tău în spații unde ajunge la persoane care nu ți-au cerut asta (spam, grupuri publice de reclame). Nu publica codul împreună cu sume sau reduceri pe rețele sociale, în grupuri publice sau pe site-uri.
7. Disponibilitate și răspundere
Facem tot ce ține de noi ca aplicația să funcționeze corect, dar nu putem garanta funcționarea neîntreruptă: pot apărea mentenanțe, erori sau întreruperi la furnizorii de servicii. Nu răspundem pentru pierderi rezultate din indisponibilitatea temporară a aplicației.
Răspunderea clinicii pentru actul medical rămâne guvernată de legislația medicală aplicabilă și de documentele semnate la cabinet — acești termeni nu o limitează în niciun fel.
Putem actualiza acești termeni. Dacă schimbarea e importantă, te anunțăm în aplicație înainte să intre în vigoare. Dacă nu ești de acord, îți poți șterge contul.
10. Legea aplicabilă
Acestor termeni li se aplică legea română. Eventualele neînțelegeri le rezolvăm întâi pe cale amiabilă; dacă nu reușim, competente sunt instanțele de la sediul clinicii. Ca și consumator, te poți adresa ANPC — anpc.ro — sau platformei europene de soluționare online a litigiilor.